Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte, o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma Leadnest, reconoces que has leído, comprendido, y aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y condiciones de Uso, así como por nuestra Política de privacidad y cualquier política adicional que pueda aplicarse a servicios específicos. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (ya sea como individuo o en representación de una entidad) y Leadnest. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, o si no tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo, no debes acceder ni utilizar nuestros servicios de ninguna manera.

2. Descripción del servicio

Leadnest es una plataforma integral de gestión inteligente de leads diseñada para revolucionar la forma en que las empresas capturan, procesan, y convierten prospectos comerciales en oportunidades reales de negocio. Nuestro servicio combina tecnología avanzada de inteligencia artificial con herramientas de automatización y análisis para optimizar cada etapa del proceso comercial.

La plataforma permite capturar leads desde múltiples canales y puntos de contacto, incluyendo códigos QR personalizables, formularios web integrados, conexiones directas con sistemas CRM existentes, y importación manual de datos. Una vez capturados, nuestros algoritmos de inteligencia artificial enriquecen automáticamente cada lead con información relevante de la empresa, datos de contacto verificados, y contexto comercial valioso que facilita el proceso de venta.

El sistema genera informes detallados y personalizados que incluyen análisis predictivos, recomendaciones de abordaje comercial, y puntuaciones de prioridad basadas en criterios configurables. Además, la plataforma distribuye automáticamente los leads calificados al miembro apropiado del equipo comercial según reglas personalizadas de asignación que pueden considerar factores como ubicación geográfica, sector industrial, tamaño de empresa, o nivel de prioridad.

3. Registro y cuenta de usuario

Elegibilidad y requisitos

Para utilizar los servicios de Leadnest, debes cumplir con ciertos requisitos de elegibilidad. Debes tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal completa para celebrar contratos vinculantes según las leyes de tu jurisdicción. Si actúas en representación de una empresa u organización, debes tener la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad con estos términos y garantizar que tienes los permisos apropiados para acceder y utilizar la plataforma en nombre de la organización.

Veracidad de la información

Durante el proceso de registro y en cualquier momento posterior, te comprometes a proporcionar información precisa, actual, completa, y verificable. Esto incluye, pero no se limita a, tu información de contacto, datos empresariales, información de facturación, y cualquier otra información requerida para la prestación de nuestros servicios. Te comprometes además a mantener actualizada esta información, notificándonos inmediatamente sobre cualquier cambio que pueda afectar tu cuenta o el uso de nuestros servicios.

Responsabilidad y seguridad

Eres completamente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, y cualquier otro método de autenticación que utilicemos. Asumes la responsabilidad total por todas las actividades, transacciones, y acciones que ocurran bajo tu cuenta, ya sean realizadas por ti, tus empleados, colaboradores, o terceros no autorizados. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier brecha de seguridad.

4. Políticas de uso aceptable

El uso de la plataforma Leadnest debe realizarse de manera responsable, ética, y conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables. Te comprometes a utilizar nuestros servicios únicamente para fines comerciales legítimos y de manera que no perjudique, desactive, sobrecargue, o interfiera con el funcionamiento normal de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.

Específicamente, te comprometes a no utilizar nuestros servicios para realizar actividades ilegales, no autorizadas, o que violen los derechos de terceros, incluyendo pero no limitándose a actividades fraudulentas, de acoso, o que promuevan contenido dañino. No debes violar derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, o secretos comerciales. Está prohibido utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), malware, virus, o cualquier código malicioso que pueda dañar nuestros sistemas o los de otros usuarios.

También está prohibido interferir con el funcionamiento normal del servicio, intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios, recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento explícito, suplantar identidades de otras personas o entidades, o hacer declaraciones falsas o engañosas. Cualquier violación de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta y el acceso a nuestros servicios.

5. Propiedad intelectual

Leadnest y todos sus componentes, incluyendo pero no limitándose a la plataforma de software, interfaces de usuario, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, algoritmos de inteligencia artificial, y todas las características y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Leadnest y sus licenciantes. Estos activos están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, y otras leyes de propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales.

Licencia de uso limitada

Sujeto al cumplimiento estricto de estos términos y condiciones, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, y restringida geográficamente para acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para los fines comerciales legítimos para los que fueron diseñados. Esta licencia no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software o contenido de la plataforma, y no incluye el derecho a sublicenciar, vender, revender, copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, o explotar comercialmente cualquier parte de nuestros servicios.

6. Contenido y datos del usuario

Propiedad y derechos del usuario

Reconocemos y respetamos completamente tus derechos de propiedad sobre todos los datos, información, contenido, leads, contactos, informes, y cualquier otro material que subas, introduzcas, o generes a través de nuestra plataforma. Mantienes todos los derechos, títulos, e intereses sobre tu contenido, y nada en estos términos pretende transferir la propiedad de tu información a Leadnest.

Licencia operacional a Leadnest

Para poder proporcionar efectivamente nuestros servicios, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, y revocable para usar, procesar, almacenar, analizar, y generar informes basados en tu contenido únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. Esta licencia incluye el derecho a utilizar tecnologías de inteligencia artificial para enriquecer y analizar tus datos, generar insights comerciales, y crear informes personalizados. La licencia se extiende únicamente durante la vigencia de tu relación contractual con nosotros y termina automáticamente cuando canceles tu cuenta o estos términos expiren o se terminen por cualquier motivo.

7. Planes de servicio y estructura de pagos

Planes de servicio

Ofrecemos diferentes planes:

Facturación y procesamiento de pagos

Los pagos por nuestros servicios se procesan de manera recurrente según el plan de suscripción que elijas: mensual o anualmente. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Los pagos se cargan automáticamente al método de pago que tengas registrado en tu cuenta en la fecha correspondiente de renovación. Es tu responsabilidad mantener actualizada la información de pago y asegurar que haya fondos suficientes disponibles en la fecha de facturación.

Política de reembolsos y garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción y devolución de dinero de 14 días naturales para nuevos usuarios que se suscriban por primera vez a cualquiera de nuestros planes de pago. Esta garantía te permite probar completamente nuestros servicios y solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con la plataforma. Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado para la transacción dentro de 5-10 días hábiles después de la aprobación de la solicitud. Ten en cuenta que la garantía no se aplica a renovaciones de suscripciones existentes o a situaciones donde se haya violado estos términos de servicio.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Nos comprometemos a proporcionar un servicio confiable y de alta calidad, esforzándonos por mantener nuestros servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, reconocemos que ningún sistema tecnológico puede garantizar una disponibilidad del 100% debido a factores que pueden estar fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a interrupciones de internet, fallas de hardware, actualizaciones de seguridad críticas, o eventos de fuerza mayor.

Podemos realizar trabajos de mantenimiento programado, actualizaciones de sistema, o mejoras de infraestructura que puedan requerir interrupciones temporales del servicio. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para programar estas actividades durante horas de menor uso y proporcionaremos aviso previo razonable a través de nuestra plataforma, correo electrónico, o otros medios de comunicación apropiados. Para interrupciones de emergencia o mantenimiento de seguridad crítico, es posible que no podamos proporcionar aviso previo, pero trabajaremos diligentemente para restaurar el servicio lo antes posible y comunicar el estado de la situación.

9. Privacidad y protección de datos

La protección y el tratamiento responsable de tu información personal y datos comerciales es una prioridad fundamental para Leadnest. Todos los aspectos relacionados con la recopilación, procesamiento, almacenamiento, y protección de tus datos personales se rigen exhaustivamente por nuestra Política de privacidad, la cual forma parte integral e inseparable de estos términos y condiciones.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido, y aceptado nuestra Política de privacidad en su totalidad. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras legislaciones relevantes de privacidad. Te recomendamos revisar regularmente nuestra Política de privacidad, ya que puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Leadnest, sus directores, empleados, agentes, proveedores, y afiliados no serán responsables ante ti o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, o ejemplares que puedan resultar del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, o pérdida de oportunidades comerciales.

Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la teoría legal bajo la cual se presente la reclamación, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, o cualquier otra base legal, y aún cuando hayamos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. En ningún caso nuestra responsabilidad total y agregada hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con estos términos o el uso de nuestros servicios excederá el monto total pagado por ti a Leadnest durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar, y mantener indemne a Leadnest, sus subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes, y proveedores de servicios de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones legales, daños, obligaciones, pérdidas, costos, y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con tu acceso o uso de nuestros servicios, tu violación de estos términos, tu infringimiento de los derechos de terceros, incluyendo sin limitación derechos de privacidad, publicidad, o propiedad intelectual.

Esta obligación de indemnización incluye, pero no se limita a, reclamaciones que surjan del contenido que subas o compartas a través de la plataforma, el uso de datos obtenidos a través de nuestros servicios en violación de leyes de protección de datos o privacidad, o cualquier actividad realizada bajo tu cuenta. Esta cláusula de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos términos y tu uso de los servicios.

12. Terminación del servicio

Terminación por el usuario

Tienes el derecho de cancelar tu cuenta y terminar estos términos en cualquier momento, por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Puedes realizar esta cancelación directamente desde la sección de configuración de tu cuenta en la plataforma, o contactándonos a través de los medios de comunicación proporcionados. Una vez procesada tu solicitud de cancelación, tu acceso a los servicios de pago terminará al final del período de facturación actual, y no se procesarán cargos adicionales.

Terminación por Leadnest

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o terminar permanentemente tu acceso a los servicios, con o sin aviso previo, si determinamos razonablemente que has violado estos términos y condiciones, has participado en actividades fraudulentas o ilegales, has puesto en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o por otros motivos legítimos relacionados con la operación responsable de nuestros servicios. Cuando sea prácticamente posible, intentaremos proporcionarte aviso previo y la oportunidad de remediar la situación antes de proceder con la terminación permanente.

13. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, o revisar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, requisitos legales, o por otras razones operacionales legítimas. Cuando realicemos cambios a estos términos, actualizaremos la fecha de “última actualización” que aparece en la parte superior del documento.

Para modificaciones menores que no afecten sustancialmente tus derechos o nuestras obligaciones, los términos revisados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Para cambios significativos que puedan impactar materialmente la naturaleza de los servicios o tus derechos y obligaciones, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico dirigido a la dirección registrada en tu cuenta, mediante un aviso prominente en la plataforma, o a través de otros métodos de comunicación apropiados. Tu uso continuado de los servicios después de que los términos modificados entren en vigor constituirá tu aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con los mismos o con el uso de nuestros servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de España, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estos términos debe ser presentado exclusivamente en los tribunales competentes de Madrid, España, y por la presente consientes a la jurisdicción personal y al lugar de dichos tribunales.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier disputa a través de negociaciones directas. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación directa dentro de un período de sesenta (60) días desde que se notifique por primera vez la disputa, las partes pueden proceder con acciones legales formales según los procedimientos establecidos en este apartado.

15. Disposiciones generales

Divisibilidad e integridad

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida, ilegal, o inaplicable por un tribunal competente o autoridad regulatoria, dicha disposición será considerada separable del resto del acuerdo, y las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y vinculantes en su totalidad. En tal caso, las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida con una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención y efecto económico de la disposición inválida.

Acuerdo integral

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier término adicional que pueda aplicarse a características específicas de nuestros servicios, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y Leadnest con respecto al uso de nuestros servicios, y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones, y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto de estos términos. Ninguna modificación, renuncia, o alteración de estos términos será efectiva a menos que sea hecha por escrito y firmada por ambas partes.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos: